IA · Fluxos · Atendimento
Atendimento ao cliente que cresce por etapas.
O Porpiu atende pelo WhatsApp, Instagram, seu site e telefone: responde, vende, cobra e agenda seguindo o fluxo que você desenha ou cria com um único prompt. Quando precisa de uma pessoa, sua equipe entra por uma única caixa de entrada.
Funciona com os canais e as ferramentas que você já usa
- Messenger
- Telegram
- Google Chat
- Chat no site
- Telefone
- Shopify
- WooCommerce
- Mercado Pago
- Wompi
- Bold
- Google Calendar
- Cal.com
- Gmail
- Google Sheets
- Alegra
- Siigo
- Zendesk
- HubSpot
- Meta Ads
- OpenAI
- Claude
- Gemini
Soluções
O que sua equipe fazia à mão agora roda sozinho
Cada peça aparece exatamente como funciona na plataforma. Escolha uma para vê-la em ação.
Um agente que consulta, orça e cobra
Nas etapas em modo agente, a IA usa ferramentas reais: busca no seu catálogo, consulta seus documentos, cria links de pagamento e agenda horários. As ações sensíveis esperam a confirmação do cliente ou da sua equipe.
Ler o guia- Aprovação por ferramenta: automática, do cliente ou da equipe
- Responde com seus documentos e seu catálogo, sem inventar preços
- Se uma resposta não puder ser verificada, passa a conversa para uma pessoa
Você desenha o caminho; as regras o percorrem
Monte seu fluxo com etapas e regras em um editor visual, ou peça ao assistente com suas palavras. Cada versão é validada antes de ser publicada e as conversas em andamento continuam na delas.
Ler o guia- Regras por palavra-chave, intenção, imagem ou tempo sem resposta
- Peças prontas de suporte, vendas, agenda e pagamentos
- Os dados são capturados uma vez e servem em todo o fluxo
Sua equipe entra exatamente quando precisa
Quando o bot passa uma conversa, ela entra na fila com um resumo e o motivo do contato. Sua equipe responde por uma única caixa de entrada, com tempos de resposta medidos e pesquisa de satisfação ao encerrar.
Ler o guia- Atribuição automática por rodízio, carga ou regras
- Alertas e tempos de resposta (SLA) por conversa
- Notas internas, etiquetas, lembretes e casos
Ligações que são atendidas e resumidas sozinhas
Atenda ligações do WhatsApp pelo navegador e conecte seu próprio número de telefone. O bot de voz atende, transcreve e transfere para a sua equipe quando precisa; cada ligação fica na conversa com o resumo.
Ler o guia- Ligações do WhatsApp no navegador ou no celular
- Gravação, transcrição e resumo automáticos
- Menu pelo teclado, caixa postal e transferência
Do «quanto custa?» ao pagamento confirmado
O bot recomenda a partir do seu catálogo, cria o pedido na sua loja, envia o link de pagamento e espera a confirmação. Funciona com Shopify, WooCommerce, Wompi, Bold e Mercado Pago, e emite notas com Alegra ou Siigo.
Ler o guia- Preços sempre do catálogo, nunca do chat
- Cada link de pagamento só responde ao cliente que o pediu
- Pedidos, envios e nota fiscal eletrônica
Você sabe o que funciona e quanto custa cada venda
Meça quanto o bot resolve, a satisfação dos seus clientes e os tempos da sua equipe. Conecte o Meta Ads e veja o custo por cliente e o retorno de cada anúncio, do clique à venda.
Ler o guia- Resolução, CSAT e tempos de resposta
- ROAS, CAC e LTV por campanha do Meta Ads
- Sugestões de melhoria a partir de conversas reais
Como funciona
Seu primeiro fluxo, em três passos
Do seu jeito
Tão simples ou tão detalhado quanto você quiser
Crie sua automação com uma única mensagem no chat de criação, ou ajuste cada peça até funcionar exatamente como o seu negócio. Combine os dois caminhos quando quiser.
Crie com um prompt
Conte ao assistente o que você vende e como atende. Ele monta as etapas, regras, respostas e canais, e mostra a proposta para você aprovar antes de aplicar.
Tenho uma loja de roupas em São Paulo. Quero responder dúvidas, recomendar do catálogo, cobrar com Mercado Pago e passar as reclamações para uma pessoa.
Pronto: 4 etapas, 7 regras e seu WhatsApp conectado. Revise a proposta antes de aplicá-la.
Ou personalize o quanto quiser
Tudo o que o assistente cria pode ser editado no editor visual, e o que você constrói à mão o assistente entende e continua ajustando com você. Nenhuma parte fica fechada.
- Etapas e regras
- Dados capturados
- Agentes de IA e suas ferramentas
- Especialistas e tom
- Mensagens e respostas com IA
- Horários, fila e SLA
- Operations e integrações
- Blocos e modelos
- Canais
Sua equipe
Todo o trabalho da equipe, no mesmo lugar
O bot não trabalha sozinho: sua equipe vê cada conversa, acompanha os problemas mais longos e mede o que realmente vende.
Revise e responda em Conversations
Veja cada chat do bot em tempo real, assuma quando quiser e responda de uma única caixa de entrada para WhatsApp, Instagram, Messenger, seu site e telefone.
- Notas internas, etiquetas e lembretes
- Devolva a conversa ao bot quando terminar
- Fila de espera com alertas e tempos de resposta
Abra casos para o que não se resolve em um chat
Transforme um problema em um caso numerado com prioridade, responsável e linha do tempo. O cliente é avisado sempre que o status muda.
- Criados pela sua equipe, por uma regra ou pelo agente de IA
- Prazos e fechamento automático
- Sincronização com Zendesk, Freshdesk e HubSpot
Métricas de negócio ao lado do Gerenciador de Anúncios
Cruze o investimento no Meta Ads com as vendas que de fato fecharam no chat: o custo por cliente e o retorno de cada campanha e anúncio, do clique à venda. O que o Gerenciador de Anúncios não consegue ver.
- CAC, ROAS e LTV por campanha e anúncio
- Vendas reais, não só conversas iniciadas
- Resolução, satisfação e tempos da equipe
Confiança
Seus dados, com as suas regras
Dados pessoais ocultos da IA
E-mails, telefones e cartões são trocados por marcadores antes de chegar ao modelo e restaurados na resposta.
Chaves criptografadas
As chaves dos seus canais e modelos são guardadas criptografadas; na tela você só vê os últimos quatro caracteres.
Retenção e exclusão
Decida por quanto tempo as mensagens são guardadas, exporte os dados de um cliente ou apague-os quando ele pedir.
Planos
Comece grátis e cresça por planos
Free, Pro, Max e Expert: cada plano soma canais, volume e IA. Mude quando precisar.
Free
$0
Para testar o Porpiu com um bot e pouco volume.
Pro
$49/mês
Para equipes que vendem pelo WhatsApp e redes sociais com agentes de IA.
Max
$149/mês
Para empresas que conectam sua loja, o Google e anúncios.
Expert
Sob medida
Tudo ilimitado, com acompanhamento sob medida.
Plante seu primeiro fluxo hoje
Crie sua conta grátis, conecte um canal e veja a primeira conversa crescer.