IA · Flujos · Atención
Atención al cliente que crece por etapas.
Porpiu atiende por WhatsApp, Instagram, tu web y teléfono: responde, vende, cobra y agenda siguiendo el flujo que tú diseñas o que creas con un solo prompt. Cuando hace falta una persona, tu equipo entra desde una sola bandeja.
Funciona con los canales y herramientas que ya usas
- Messenger
- Telegram
- Google Chat
- Chat web
- Teléfono
- Shopify
- WooCommerce
- Mercado Pago
- Wompi
- Bold
- Google Calendar
- Cal.com
- Gmail
- Google Sheets
- Alegra
- Siigo
- Zendesk
- HubSpot
- Meta Ads
- OpenAI
- Claude
- Gemini
Soluciones
Lo que tu equipo hacía a mano, ahora corre solo
Cada pieza se muestra tal como funciona en la plataforma. Elige una para verla en acción.
Un agente que consulta, cotiza y cobra
En las etapas en modo agente, la IA usa herramientas reales: busca en tu catálogo, consulta tus documentos, crea links de pago y agenda citas. Las acciones sensibles esperan la confirmación del cliente o de tu equipo.
Leer la guía- Aprobación por herramienta: automática, del cliente o del equipo
- Responde con tus documentos y tu catálogo, sin inventar precios
- Si una respuesta no se puede verificar, pasa la conversación a una persona
Tú dibujas el camino; las reglas lo recorren
Arma tu flujo con etapas y reglas en un editor visual, o pídeselo al asistente con tus palabras. Cada versión se valida antes de publicarse y las conversaciones en curso siguen en la suya.
Leer la guía- Reglas por palabra clave, intención, imagen o tiempo sin respuesta
- Piezas listas de soporte, ventas, agenda y pagos
- Los datos se capturan una vez y sirven en todo el flujo
Tu equipo entra justo cuando hace falta
Cuando el bot pasa una conversación, entra a la cola con un resumen y el motivo del contacto. Tu equipo responde desde una sola bandeja, con tiempos de respuesta medidos y encuesta de satisfacción al cerrar.
Leer la guía- Asignación automática por turnos, carga o reglas
- Alertas y tiempos de respuesta (SLA) por conversación
- Notas internas, etiquetas, recordatorios y casos
Llamadas que se atienden y se resumen solas
Contesta llamadas de WhatsApp desde el navegador y conecta tu propio número de teléfono. El bot de voz atiende, transcribe y transfiere a tu equipo cuando hace falta; cada llamada queda en el hilo con su resumen.
Leer la guía- Llamadas de WhatsApp en el navegador o en el celular
- Grabación, transcripción y resumen automáticos
- Menú por teclado, buzón de voz y transferencia
Del «¿cuánto cuesta?» al pago confirmado
El bot recomienda desde tu catálogo, crea el pedido en tu tienda, envía el link de pago y espera la confirmación. Funciona con Shopify, WooCommerce, Wompi, Bold y Mercado Pago, y factura con Alegra o Siigo.
Leer la guía- Precios siempre del catálogo, nunca del chat
- Cada link de pago solo le responde al cliente que lo pidió
- Pedidos, envíos y factura electrónica
Sabes qué funciona y cuánto te cuesta cada venta
Mide cuánto resuelve el bot, la satisfacción de tus clientes y los tiempos de tu equipo. Conecta Meta Ads y ve el costo por cliente y el retorno de cada anuncio, del clic a la venta.
Leer la guía- Resolución, CSAT y tiempos de respuesta
- ROAS, CAC y LTV por campaña de Meta Ads
- Sugerencias de mejora a partir de conversaciones reales
Cómo funciona
Tu primer flujo, en tres pasos
A tu manera
Tan simple o tan detallado como quieras
Crea tu automatización con un solo mensaje en el chat de creación, o ajusta cada pieza hasta que funcione exactamente como tu negocio. Puedes combinar los dos caminos cuando quieras.
Créala con un prompt
Cuéntale al asistente qué vendes y cómo atiendes. Él arma las etapas, reglas, respuestas y canales, y te muestra la propuesta para que la apruebes antes de aplicarla.
Tengo una tienda de ropa en Medellín. Quiero responder dudas, recomendar del catálogo, cobrar con Wompi y pasar los reclamos a una persona.
Listo: 4 etapas, 7 reglas y tu WhatsApp conectado. Revisa la propuesta antes de aplicarla.
O personalízala tanto como quieras
Todo lo que el asistente crea lo puedes editar en el editor visual, y lo que construyes a mano el asistente lo entiende y lo sigue ajustando contigo. Ninguna parte queda cerrada.
- Etapas y reglas
- Datos que se capturan
- Agentes IA y sus herramientas
- Especialistas y tono
- Mensajes y respuestas con IA
- Horarios, cola y SLA
- Operations e integraciones
- Piezas y plantillas
- Canales
Tu equipo
Todo el trabajo del equipo, en el mismo lugar
El bot no trabaja solo: tu equipo ve cada conversación, sigue los problemas largos y mide lo que de verdad vende.
Revisa y responde en Conversations
Mira cada chat del bot en tiempo real, tómalo cuando quieras y responde desde una sola bandeja para WhatsApp, Instagram, Messenger, tu web y teléfono.
- Notas internas, etiquetas y recordatorios
- Devuélvele la conversación al bot cuando termines
- Cola de espera con alertas y tiempos de respuesta
Crea casos para lo que no se resuelve en un chat
Convierte un problema en un caso numerado con prioridad, responsable y línea de tiempo. El cliente recibe un aviso cada vez que cambia de estado.
- Los crea tu equipo, una regla o el agente IA
- Fechas límite y cierre automático
- Sincronización con Zendesk, Freshdesk y HubSpot
Métricas de negocio frente al gestor de anuncios
Cruza el gasto de Meta Ads con las ventas que de verdad se cerraron en el chat: el costo por cliente y el retorno de cada campaña y anuncio, del clic a la venta. Lo que el Administrador de anuncios no puede ver.
- CAC, ROAS y LTV por campaña y anuncio
- Ventas reales, no solo conversaciones iniciadas
- Resolución, satisfacción y tiempos del equipo
Confianza
Tus datos, bajo tus reglas
Datos personales ocultos para la IA
Correos, teléfonos y tarjetas se cambian por marcadores antes de llegar al modelo y se restauran en la respuesta.
Claves cifradas
Las claves de tus canales y modelos se guardan cifradas; en pantalla solo ves los últimos cuatro caracteres.
Retención y borrado
Decide cuánto tiempo se guardan los mensajes, exporta los datos de un cliente o bórralos cuando lo pida.
Planes
Empieza gratis y crece por planes
Free, Pro, Max y Expert: cada plan suma canales, volumen e IA. Cambia cuando lo necesites.
Free
$0
Para probar Porpiu con un bot y poco volumen.
Pro
$49/mes
Para equipos que venden por WhatsApp y redes con agentes IA.
Max
$149/mes
Para negocios que conectan su tienda, Google y anuncios.
Expert
A la medida
Todo ilimitado, con acompañamiento a la medida.
Planta tu primer flujo hoy
Crea tu cuenta gratis, conecta un canal y mira crecer la primera conversación.